Такая вот вольная переформулировка названия книги Карла Сьюэлла«Customers for life».
А пробовали ли веб-разработчики подсчитать, сколько им может принести один клиент, если они будут работать с ним весь срок своей деловой деятельности.
Проекты приходят и уходят, а люди остаются. И если у заказчика(клиента) и исполнителя(студии) нормальные человеческие отношения — вероятность того, что под следующие свои проекты сайты будут заказываться именно у них — возрастает в разы.
Один из наших клиентов, после выполненного сайта в течение года заказал еще два + поисковое продвижение. И мы более чем уверены, что следующий сайт он будет заказывать именно у нас.
Так сколько же может дизайн-студии принести один клиент за свою деловую жизнь?
Дальнейшие расчеты приведены без учета инфляции, кризисов и прочих явлений, оказывающих влияние на покупательскую способность денег.
Крупные проекты(сайты любого уровня) каждый шестой клиент заказывает новый сайт раз в 3 года каждый четвертый клиент — раз в 5 лет. каждый двенадцатый — раз в год В среднем(от сайта-визитки до корпоративного) возьмем небольшую цену за проект — 70.000 рублей
Мелкие проекты(баннеры, статьи на сайт, презентации, полиграфия, новые разделы на сайт) Каждый второй заказывает раз в год. В среднем 10.000 рублей за проект
Абонентское обслуживание(реклама, продвижение, поддержка) Каждый второй подписывается на около 5 лет. Кто-то всего лишь на сезон, а кто на все время нашей с ним работы, так что среднее пока именно такое. Средняя сумма контракта 20.000-25.000 в месяц, или 250.000 рублей в год.
Далее мы возьмем не 30 лет деловой жизни, а всего 15 лет в условиях нашего изменчивого мира.
За пятнадцать лет с одного клиента В СРЕДНЕМ получается
180.000 + 75.000 + 625.000 ___________ 880.000
Без учета роста уровня студии и соответственно роста цен за ее проекты, а это будет влиять ОЧЕНЬ сильно, т.к. с течением времени проекты будут дорожать в разы, а следовательно будет расти и финальная сумма за время работы с клиентом.
Ясное дело, что эта цифра показывает общую стоимость всех проектов без сопутствующих расходов (например с 25к абонентки прибыль лишь 7-8к) , но лично меня цифры потрясают!
А если человек заказал у вас сайт и больше никогда не появлялся, потому что вы ему не понравились(качеством, сервисом, общением, сроками). Вы потеряете всю эту сумму. Легко и непринужденно.
Просто не озаботившись подумать о том, что может заставить вашего клиента вернуться к вам в следующий раз.
